Уважаемые покупатели, если у вас возникли затруднения с приобретенным товаром, то эта инструкция поможет вам с легкостью и без лишних нервов решить все вопросы с купленным товаром.


1

Для того чтобы просмотреть все свои купленные товары и связаться с продавцом для решения затруднений, зайдите в раздел магазин и кликните на ссылку Мои Покупки в правом верхнем углу как показано на изображении сверху.


1

Авторизуйтесь при помощи e-mail который вы указывали в качестве e-mail при покупке товара. Все ваши товары купленные с указанием этого e-mail находятся в разделе Мои Покупки.


1

Выберите товар с которым возникли затруднения и кликните по его названию, это ссылка которая переведет вас в меню с подробностями о вашей покупке.


1

В данном разделе вам доступна информация о купленном товаре, подробная информация о продавце, форма связи для разрешение затруднений связанных с купленным товаром(переписка), а так же возможность оставить положительный либо отрицательный отзыв о купленном товаре.


1

Напишите сообщение в переписку подробно изложив вашу проблему в одном сообщении, не стоит писать цепочкой сообщений, это не ускорит процесс разрешения вопроса, сам ответ может занять некоторое время, так что стоит набраться терпения. Не перепутайте окно переписки с окном отзыва! Пожалуйста, вовремя переписки будьте корректны. Наличие видео-теста купленного товара может резко снизить скорость возврата средств или обмена. Если есть возможность записывайте видео вовремя покупки товара с дальнейшим тестом покупки(активации ключа, вход в аккаунт).


1

Если продавец безпричинно отказывается произвести обмен товара или возврат средств, вы в праве оставить отрицательный отзыв о товаре. тем самым вы заблокируете ваши средства на счету продавца. Не стоит писать отрицательный отзыв до переписки с продавцом! В случае если вы напишите безпричинно отрицательный отзыв продавец в праве заблокировать от вас все свои товары, а так же могу быть наложены прочие ограничительные меры.


1

Не поленитесь оставить положительный отзыв о товаре в случае если его качество вас удовлетворило, ведь за положительные отзывы часто полагаются бонусы, скидки и прочие приятные сюрпризы.