Обмен и возврат.

Уважаемые покупатели, если у вас возникли затруднения с приобретенным товаром, то эта инструкция поможет вам с легкостью и без лишних нервов решить все вопросы с купленным товаром.

Возврат цифровых товаров надлежащего качества невозможен после получения к нему доступа покупателем, так как они считаются товаром, не подлежащим возврату.

Однако, если товар не соответствует описанию или имеет технологические нарушения допущенные в ходе производства товара не позволяющие его использование, возврат или обмен товара возможен в течение 24 часов с момента покупки.

Вернуть товар не получится в случаях если:

1 Техническое оборудование покупателя неисправно и(или) не совместимо с купленным цифровым товаром.

2 Программное обеспечение установленное на персональный компьютер покупателя неисправно и(или) несовместимо с приобретенным цифровым товаром.

3 Техническое оборудование и(или) программное обеспечение установленное на персональный компьютер покупателя было заблокировано или оказалось неисправным в связи с действиями третьих лиц.

Покупатель может отказаться от товара в любой момент, до получения доступа к цифровой копии товара.



Для того чтобы просмотреть все свои купленные товары и связаться с продавцом для решения затруднений, зайдите в раздел магазин и кликните на ссылку Мои Покупки в правом нижнем углу, под слайдером как показано на изображении сверху.



Авторизуйтесь при помощи e-mail который вы указывали в качестве e-mail при покупке товара. Все ваши товары купленные с указанием этого e-mail находятся в разделе Мои Покупки.



Выберите товар с которым возникли затруднения и кликните по его названию, это ссылка которая переведет вас в меню с подробностями о вашей покупке.



В данном разделе вам доступна информация о купленном товаре, подробная информация о продавце, форма связи для разрешение затруднений связанных с купленным товаром(переписка), а так же возможность оставить положительный либо отрицательный отзыв о купленном товаре.



Напишите сообщение в переписку подробно изложив вашу проблему в одном сообщении, не стоит писать цепочкой сообщений, это не ускорит процесс разрешения вопроса, сам ответ может занять некоторое время, так что стоит набраться терпения. Не перепутайте окно переписки с окном отзыва! Пожалуйста, вовремя переписки будьте корректны. Так же вы можете подготовить видео-материал который наглядно покажет проблему и поможет ускорить процесс решения по вопросу.



Когда вопрос решен, не поленитесь оставить положительный отзыв о товаре в случае если его качество вас удовлетворило, ведь за положительные отзывы часто полагаются бонусы, скидки и прочие приятные сюрпризы.